三星 Galaxy Note7 传

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Note7 的 70 天生命

8 月 2 日

三星 Galaxy Note7 发售，出众的外观，强悍的配置，新鲜的虹膜识别，差异化的 S Pen 以及恰当的时间。一切看起来都是那么的美好。我们一时间很难找出这款手机短板。不得不感叹，三星自三星 Galaxy S5 之后，做产品终于「走心」了。

8 月 24 日

三星 Galaxy Note7 炸了。先是在韩国本土，然后病毒式的传播，美国，欧洲也先后上演了爆炸剧情。

8 月 31 日

在经历过第二次爆炸后，三星发表声明：对产品质量进行额外测试，三星 Galaxy Note7 将延迟出货。

9 月 1 日

国行版三星 Galaxy Note7 正式发布，传闻中的皇帝版三星 Galaxy Note7 并未发布。

9 月 2 日

三星发表公开致歉声明，并暂停了三星 Galaxy Note7 在十个国家的销售（不含中国大陆），对已经销售的三星 Galaxy Note7 进行更换计划。

9 月 3 日

三星宣布，召回「千人体验团」计划所发售的国行 Note7。

9 月 18 日

国行版三星 Galaxy Note7 首炸。

9 月 19 日

三星和国行版电池供应商 ATL 回应国行三星 Galaxy Note7 爆炸原因系外部加热。

9 月 29 日

三星首次公开向中国消费者道歉，并称：从未且永远不会对中国采用双重标准。

10 月 5 日

此前经历过更换计划的安全版三星 Galaxy Note7 在美国西南航空一架客机上起火。

10 月 10 日

三星 Galaxy Note7 停产。

10 月 11 日

三星要求全球的运营商和零售商停止销售三星 Galaxy Note7 ，并要求三星 Galaxy Note7 用户们立刻关机，停止使用该手机。国内方面， 国家质检总局发表声明：三星将召回共计 190984 台在华销售的三星 Galaxy Note7 （包含 2016 年 9 月 14 日公告首次更换的 1858 台产品）。用户可选择更换其他三星手机，并获赠 200 元抵用券，也可选择全额退款。

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在 Note7 生命的最后一刻……

70 天，手机史上最短命的机皇就此诞生。对于接踵而至的爆炸事件，三星最终无力解决，作为消费者，也只能茫然地接受结果。三星已经给出了答案——立刻召回，全部销毁。

三星已向全球三星 Galaxy Note7 用户发出声明，要求立刻停止使用三星 Galaxy Note7 ，并前往三星店面进行退货。不过三星在各地区间的退货标准也有所不同，以美国为例，用户在享受全额退货的同时，还将被补贴 25 美元（约合 170 元人民币），如果换购三星Galaxy S7 Edge，还将享受 100 美元（约 672 元人民币）的优惠。中国市场的退货政策相比其他几大市场，可谓相当宽松。退货者只需要提供发票即可退货，享受 200 元的补贴，如果换购三星 Galaxy S7 Edge，还将享受 600 元的优惠。

据三星向 Motherboard 透露，三星因为质量缺陷在全球范围内回收的旗舰手机三星 Galaxy Note7 将不会采用维修/翻新后重新出售的方法。处理方法简单而粗暴——全部销毁。

据透露，此次销毁的三星 Galaxy Note7 可能会超过 250 万部，而这 250 万部三星 Galaxy Note7 所消耗的金属，玻璃，以及元器件，都将一应被销毁，让人感慨三星「大手笔」的同时，也对环境的污染问题流露出一丝担忧。

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余震还远没有平息……

爆炸原因

距离三星 Galaxy Note7 「首炸」已经过去了两个月的时间。然而三星官方仍旧没有给出消费者一个准确的原因。而民间的舆论，则是众说纷纭。

1. 三星所用自家 SDI 电池电芯存在瑕疵，导致电池阴阳极相接短路，导致电池过热爆炸。

这种说法，随着时间的推移，已经越来越站不住脚了。因为国行版三星 Galaxy Note7 采用的并非 SDI 电芯电池，而是 ATL 所提供的电池，而事实就是，国行版三星 Galaxy Note7 在短短的一个月的时间里依然发生了 6 起爆炸事故。

2. 有分析人士认为，三星 Galaxy Note7 之所以发生爆炸是因为内部空间狭小，三星为了强调三星 Galaxy Note7 的续航能力，为其搭载了一块 3500mAh 电池。而一旦电池变热，就会散热困难。从而导致可能发生的爆炸情况。

这种说法在一定程度上解释了电池爆炸的原因。但所有的说法都不具备实际的论据，所以仅可作为一种参考。

3. 快充导致爆炸。网上曾爆料，三星因想要达到更快的充电时间而修改了部分处理器工作方式。众所周知，三星采用的快充方式为高电压充电。如果给电池过大的压力，那么就很难保证其工作时的稳定性了。

如果真如上述说法所说，归根结底，三星 Galaxy Note7 爆炸的原因还是要追溯回设计缺陷。至于三星 Galaxy Note7 爆炸的真正原因，可能只有等三星经过「不惜一切代价」的调查后，才能还消费者和其拥趸一个说法。

直接损失

无论爆炸的原因是什么，造成的结果已经无可挽回。从纸面上看，三星因为此次三星 Galaxy Note7 爆炸事件的损失可能达到 170 亿美元，约占三星 2015 年营业额的 9.5 %（2015 年三星营业额 1793 亿美元）。按照 10 月 12 日收盘价计算，三星的市值仍有 2200 亿美元左右，但实际上，三星的损失远不仅此。

首先是三星 Galaxy Note7 的成本，据估计，三星 Galaxy Note7 上市两个月来，共计销售约 250 万部。仅召回成本就将达到 10 亿美元。此后还有销毁等善后费用。真正可怕的损失并不是这些纸面可见的操作成本而是其品牌价值。

品牌价值

就像消费者提到 OPPO 就想到李易峰，提到努比亚就想到 C 罗一样，三星在消费者的印象中就是爆炸。这不单会影响到三星手机的销量，而且还会影响到三星其他产品的销售量。简单的说，消费者可能在选购笔记本，显示器，相机等一系列产品的时候，都可能会因为三星 Galaxy Note7 的爆炸，对三星望而却步；这种现象并不会在短期内消失，而很可能是持续发酵。直到经过几款产品的迭代，才有可能消散。

市场占有率

在承受经济损失的同时，三星还将损失一大部分的高端手机的市场占有率。已知的售后政策表明，三星试图用上半年的旗舰产品三星 Galaxy S7 Edge 来顶替三星 Galaxy Note7 留下的市场空白。需要承认的是，三星 Galaxy S7 Edge 确实也具备这样的硬件实力。但无论是市场关注度还是消费者的兴趣点都将不再在三星 Galaxy S7 Edge 身上。失去了 5000 元档旗舰手机后，这个区间的产品只仅剩下 iPhone 7 / iPhone 7 Plus。Note7 事件之后，三星再想将 iPhone 用户转化为 Galaxy 用户，几乎是「蜀道之难，难于上青天」。

三星该何去何从？

一个企业的成长过程中免不了磕磕绊绊，只是三星这次摔得跟头确实大了些。但也并不是任人宰割。经历过惨痛的教训后，三星想要挽回一些局面，减少损失，尤其是市场份额方面的隐形损失，推出新机势在必行。而三星也恰恰是这么做的。

近日，三星微博以「The next big thing is coming」为宣传语，曝光了一款新机。据悉，这款新机极有可能是是三星 Galaxy C9。从曝光的信息上看，该机可能搭配 6GB ROM + 64GB ROM 的组合， CPU 方面可能是骁龙 652。

从配置信息可以看出，该机并不是三星 Galaxy Note7 的代替品，而是一款面向于中端的产品。虽然骁龙 652 的良好表现有目共睹，但仍旧不可代替骁龙 820 / 821 在旗舰机型上的霸主地位。况且三星 Galaxy C9 还缺少了虹膜识别、曲面屏幕、 S-Pen 等卖点，想要单靠一款中端机担当「救世主」，几乎是不可能完成的任务。

当然，一切的前提在遇到三星 Galaxy C9 的售价足够「有诚意」的时候，也可能都不再成立了。

对电子制造业稍有关注的朋友可能会知道，三星近二十年的快速成长跟韩国政府的大力扶持有很大的关系。作为回报，三星的快速发展甚至一度占据了整个韩国 20 % 的 GDP 。这样一个超级国际企业当然不会因为一次两次的失误就被击倒，但是这一跤，三星摔的狠。我们期待着三星能够痛改前非，卧薪尝胆，在来年的春季发布会上，攒大招似的给我们带来满身「黑科技」的三星 Galaxy S8 ，当然，离春季发布会还有近 4 个月，如果等不及了，出门左转便是水果摊。

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写在结尾： 8 月 2 日，三星 Galaxy Note7 发布，我在科技料理新闻文终时说「三星 Galaxy Note7 与 iPhone 7 / iPhone 7 Plus 的对抗将鹿死谁手，游戏才刚刚开始，我们拭目以待。」可仅不到两个月。三星就以完败收场。三星曾靠对手的失误（骁龙 810 ）而大举抢占市场，如今也终于因为自己的失误，足成千古恨。至于未来，能等到三星 Galaxy S8 / S8 Edge 的用户们，大概才是真爱吧。